1952年，心理學(xué)家William Edmund Hick和Ray Hyman著手研究存在的刺激次數(shù)與個(gè)人對(duì)任何特定刺激的反應(yīng)時(shí)間之間的關(guān)系。他們發(fā)現(xiàn)，選擇的刺激越多，用戶(hù)決定與之互動(dòng)的時(shí)間就越長(zhǎng)。選擇數(shù)量的增加對(duì)數(shù)地增加決策時(shí)間。
UX法：?？怂狗?/div>
希克定律預(yù)測(cè)，做出選擇的時(shí)間和精力會(huì)隨著選擇數(shù)量的增加而增加。圖片：Anton Nikolov。
許多設(shè)計(jì)師認(rèn)為他們通過(guò)提供許多選擇來(lái)改善用戶(hù)體驗(yàn)，但實(shí)際上，他們正在增加額外的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。用戶(hù)面臨的選擇越多，他們面臨決策癱瘓的可能性就越大。這在電子商務(wù)環(huán)境中尤其成問(wèn)題，在這種環(huán)境中，用戶(hù)必須瀏覽許多具有類(lèi)似屬性的產(chǎn)品。抵消決策麻痹可導(dǎo)致更高的轉(zhuǎn)化率。下面的視頻探討了這種悖論。
設(shè)計(jì)師的主要建議：
減少用戶(hù)必須做出的選擇總數(shù)。有更多選擇會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)必須做更多工作才能做出決定。
確定導(dǎo)航選項(xiàng)的優(yōu)先級(jí)。與其提供無(wú)休止的導(dǎo)航選項(xiàng)列表，不如將重點(diǎn)放在最重要的選項(xiàng)上。
通過(guò)將復(fù)雜的任務(wù)分解為較小的步驟并清楚地突出顯示推薦的選項(xiàng)，可以簡(jiǎn)化用戶(hù)的決策過(guò)程。
輔助法律：?？怂狗砂惭b
在Windows安裝向?qū)е酗@示推薦的選項(xiàng)。
7.韋伯的明顯差異定律
用戶(hù)不喜歡戲劇性的變化。微妙的變化效果更好，因?yàn)楦兄降拇碳ぷ兓c初始刺激成比例。
韋伯的“明顯差異法則”指出，事物的任何細(xì)微變化都不會(huì)導(dǎo)致明顯差異。 研究表明，用戶(hù)不喜歡所使用產(chǎn)品的巨大變化，即使這些變化將使用戶(hù)受益。這意味著，如果你做了重新設(shè)計(jì)顯著，有一個(gè) 高的概率，因此用戶(hù)并不喜歡它。
設(shè)計(jì)師的主要建議：
避免劇烈的重新設(shè)計(jì)。逐步引入產(chǎn)品變化，而不是一次全部引入。
8.第一印象的規(guī)則
人們做出迅速的判斷。產(chǎn)生良好（或不良）的第一印象只需要幾分之一秒。用戶(hù)開(kāi)始與產(chǎn)品互動(dòng)時(shí)看到或聽(tīng)到的事物將影響他們對(duì)產(chǎn)品的看法。
“研究表明，對(duì)產(chǎn)品的早期印象會(huì)影響對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的長(zhǎng)期態(tài)度。”
研究表明，產(chǎn)品的早期印象會(huì)影響對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的長(zhǎng)期態(tài)度。人們會(huì)遇到類(lèi)似的具有人類(lèi)吸引力的現(xiàn)象 -一個(gè)人的第一印象會(huì)影響該人的感知和對(duì)待方式。
用戶(hù)體驗(yàn)法則：加載動(dòng)畫(huà)
在用戶(hù)開(kāi)始使用該應(yīng)用程序之前，在移動(dòng)應(yīng)用程序中加載動(dòng)畫(huà)會(huì)給人留下深刻的印象。圖片：Gleb Kuznetsov。
設(shè)計(jì)師的主要建議：
人們的確通過(guò)封面來(lái)判斷一本書(shū)。力求創(chuàng)造美觀的設(shè)計(jì)。
利用情緒產(chǎn)生影響。當(dāng)用戶(hù)對(duì)您的視覺(jué)設(shè)計(jì)產(chǎn)生積極的情感反應(yīng)時(shí)，他們往往會(huì)花更多的時(shí)間使用您的產(chǎn)品。
使用情緒板查找適合您總體目標(biāo)的特定外觀。
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9.馮·雷斯托夫效應(yīng)（或隔離效應(yīng)）
如果存在多個(gè)相似的對(duì)象，則很可能會(huì)記住與其余對(duì)象不同的對(duì)象。
該雷斯多夫效應(yīng)，又稱(chēng)隔離效果，是由德國(guó)精神病學(xué)家和兒科醫(yī)生海德薇·馮·Restorff杜撰。在她1933年的研究中，她發(fā)現(xiàn)當(dāng)向參與者提供一系列分類(lèi)相似的項(xiàng)目并與一個(gè)獨(dú)特項(xiàng)目組合在一起時(shí)，人們會(huì)更好地記住該獨(dú)特項(xiàng)目。
盧森堡法律：馮·雷斯托夫
馮·雷斯托夫效應(yīng)的一個(gè)例子。人們更容易記住藍(lán)點(diǎn)。
設(shè)計(jì)師的主要建議：
使重要信息或關(guān)鍵操作具有視覺(jué)特色。
ux法規(guī)：號(hào)召采取行動(dòng)
Shopify網(wǎng)站上的號(hào)召性用語(yǔ)按鈕“開(kāi)始免費(fèi)試用”在其他內(nèi)容和選項(xiàng)中在視覺(jué)上具有優(yōu)先級(jí)。
10.峰尾法則
人們 對(duì)體驗(yàn)的判斷主要是根據(jù)他們?cè)隗w驗(yàn)的高峰和結(jié)束時(shí)的感受，而不是體驗(yàn)的每一刻的總和或平均值。無(wú)論體驗(yàn)是令人愉快還是不愉快，都會(huì)發(fā)生這種效果。
輔助法則：峰值終止規(guī)則
峰端規(guī)則。
設(shè)計(jì)師的主要建議：
力爭(zhēng)在用戶(hù)旅程的最激烈的時(shí)刻和最后的時(shí)刻提供最佳的體驗(yàn)。
減輕痛點(diǎn)。人們回憶正面經(jīng)歷比正面經(jīng)歷更生動(dòng)。
11.熟悉原則
用戶(hù)喜歡您的產(chǎn)品以與該產(chǎn)品類(lèi)別中的所有其他產(chǎn)品相同的方式工作。
Jakob Nielsen 在他的文章《 Web設(shè)計(jì)中的十大錯(cuò)誤》中指出，用戶(hù)將大部分時(shí)間都花在其他網(wǎng)站上。這意味著用戶(hù)希望您的站點(diǎn)與他們已經(jīng)知道的所有其他站點(diǎn)的工作方式相同。該規(guī)則不僅適用于網(wǎng)站，而且適用于我們使用的所有產(chǎn)品。通過(guò)使設(shè)計(jì)可預(yù)測(cè)，可以最大程度地減少用戶(hù)使用產(chǎn)品時(shí)的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。
用戶(hù)體驗(yàn)法：熟悉
特斯拉Model S看起來(lái)像汽油車(chē)，這是有原因的。它甚至在前面有一個(gè)格柵，這對(duì)于電動(dòng)汽車(chē)來(lái)說(shuō)毫無(wú)意義。但這使車(chē)輛看起來(lái)對(duì)人們來(lái)說(shuō)很熟悉。
設(shè)計(jì)師的主要建議：
不要重新發(fā)明輪子。用戶(hù)習(xí)慣的設(shè)計(jì)模式。
將最小驚訝原則應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)：“如果必要的功能具有很高的驚訝系數(shù)，則可能需要重新設(shè)計(jì)功能。”
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12.圖片優(yōu)勢(shì)效果
圖片和圖像比文字更容易被記住。研究證明，在記憶記憶方面，圖片的表現(xiàn)明顯優(yōu)于文本。
設(shè)計(jì)師的主要建議：
在產(chǎn)品中使用視覺(jué)故事。通過(guò)將文本與圖像配對(duì)，可以增加用戶(hù)記住信息的機(jī)會(huì)。
用戶(hù)體驗(yàn)法則：圖片優(yōu)勢(shì)
通過(guò)將文本消息與視覺(jué)效果配對(duì)，Shopify增加了人們記住消息的機(jī)會(huì)。
13.米勒定律
人類(lèi)在短期記憶中無(wú)法保存太多信息。普通人一次只能在工作記憶中保留7個(gè)（正負(fù)2）項(xiàng)。
米勒定律（也稱(chēng)為“ 神奇的七號(hào)，正負(fù)二號(hào) ”）是由認(rèn)知心理學(xué)家喬治·米勒（George A. Miller）提出的。根據(jù)此法則，我們的大腦處理信息的能力有限-每個(gè)人在工作記憶中可以容納的感知“塊”數(shù)為7±2。該法則可以輕松地應(yīng)用于UI設(shè)計(jì)：信息塊越多，您添加到UI時(shí)，使用它變得越困難。
設(shè)計(jì)師的主要建議：
顯示電話號(hào)碼時(shí)，請(qǐng)將信息分塊以便可以輕松地保存在工作存儲(chǔ)器中。與其顯示類(lèi)似+16501251612的數(shù)字，不如將數(shù)字隔開(kāi)：+1（650）125-16-12。
使用分塊以可管理的方式呈現(xiàn)內(nèi)容組。組織信息元素的類(lèi)別不大于9，但最好不超過(guò)5個(gè)塊。
14. Zeigarnik效應(yīng)
人們對(duì)未完成或中斷的任務(wù)的記憶要比已完成的任務(wù)更好。
俄羅斯心理學(xué)家Bluma Zeigarnik 在觀看侍應(yīng)生如何處理訂單時(shí)首先注意到了這一現(xiàn)象。在工作時(shí)，服務(wù)員最好收回未付訂單，而不是已付訂單。但是，在每個(gè)人都付款后，服務(wù)員無(wú)法記住訂單的更多詳細(xì)信息。
人們很難讓事情變得不完整，因?yàn)橐呀?jīng)開(kāi)始的任務(wù)會(huì)建立針對(duì)特定任務(wù)的緊張關(guān)系。僅在完成任務(wù)后，這種緊張感才能緩解。但是，如果任務(wù)被中斷，則緊張的減少將受到阻礙。
設(shè)計(jì)師的主要建議：
Zeigarnik效應(yīng)經(jīng)常用于游戲化中。通過(guò)在UI中添加進(jìn)度跟蹤器，您可以提醒用戶(hù)未完成的任務(wù)，并激勵(lì)他們完成任務(wù)。
ux法則：Zeigarnik
貝寶鼓勵(lì)用戶(hù)完成其個(gè)人資料。
15.序列位置效應(yīng)
用戶(hù)最好記住系列中的第一項(xiàng)和最后一項(xiàng)。
該 系列位置效應(yīng)（又稱(chēng)首要地位和近因效應(yīng)）是一種心理現(xiàn)象，指出在開(kāi)始（首位）項(xiàng)目和項(xiàng)目在信息列表的末尾（近因）是不是在中間的項(xiàng)目更容易回憶起。您記住列表中的第一項(xiàng)是因?yàn)樗悄_(kāi)始掃描頁(yè)面時(shí)看到的第一件事（primacy效果），并且記住列表中的最后一項(xiàng)是因?yàn)樗悄诖隧?yè)面上看到的最后一件事，并且因此最終會(huì)出現(xiàn)在您的短期記憶中（新近效應(yīng)）。
ux律：串行位置
人們對(duì)序列的開(kāi)頭和結(jié)尾都有更好的記憶。
設(shè)計(jì)師的主要建議：
向用戶(hù)傳遞信息或顯示導(dǎo)航選項(xiàng)時(shí)，請(qǐng)考慮這種效果。許多移動(dòng)應(yīng)用程序?qū)?ldquo;主頁(yè)”和“個(gè)人資料”項(xiàng)完全放在左側(cè)和右側(cè)并不是偶然的。
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16.奧卡姆剃刀
實(shí)體不應(yīng)在沒(méi)有必要的情況下相乘。
Occam的Razor是解決問(wèn)題的原則，該原則指出，當(dāng)我們對(duì)事件有兩種解釋時(shí)，通常需要最少的猜測(cè)才是正確的。這個(gè)想法歸因于英國(guó)奧克漢姆方濟(jì)會(huì)修道士威廉。
設(shè)計(jì)師的主要建議：
分析每個(gè)元素并刪除盡可能多的元素，而不會(huì)損害整體功能。
感知組織的格式塔定律
格式塔心理學(xué)由德國(guó)心理學(xué)家Max Wertheimer，W??olfgang Kohler和Kurt Koffka創(chuàng)立。它關(guān)注人們?nèi)绾卧忈屖澜?。Wertheimer，Kohler和Koffka建立了一些基本原則，也稱(chēng)為“感知組織法則”。接下來(lái)的定律來(lái)自這些研究。
17.相似定律
具有相似視覺(jué)外觀的元素似乎更相關(guān)。
在下圖中，您可能會(huì)看到彩色圓圈的分組為行，而不僅僅是一組圓圈：
輔助法則：相似性
相似性原則。
設(shè)計(jì)師的主要建議：
如果元素具有視覺(jué)相似性，則可以在視覺(jué)上將它們分組在一起?？梢允褂么笮。伾托螤顏?lái)創(chuàng)建相似性。
輔助定律：視覺(jué)特性
用戶(hù)根據(jù)其視覺(jué)屬性對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分組。
18.共同區(qū)域法
如果元素共享具有明確定義的邊界的區(qū)域，則傾向于將它們成組地感知。
ux法律：共同區(qū)域
共同區(qū)域法。
設(shè)計(jì)師的主要建議：
通過(guò)在元素（或一組項(xiàng)目）周?chē)砑舆吙颍梢詫⑵渑c周?chē)脑胤珠_(kāi)。
ux法律：?jiǎn)为?dú)的區(qū)域
Ennio Dybeli使用顏色和視覺(jué)分隔符將收據(jù)詳細(xì)信息與其描述分開(kāi)。
19.數(shù)??字地面
該原理指的是人類(lèi)在視覺(jué)上分離不同焦點(diǎn)層上物體的能力。人眼可以根據(jù)不同的焦點(diǎn)計(jì)劃分離對(duì)象：我們直觀地知道哪些元素位于前景中，哪些元素位于背景中。
設(shè)計(jì)師的主要建議：
每次用戶(hù)看到模式彈出窗口時(shí)，他們都會(huì)看到“圖形地面”效果。 材質(zhì)設(shè)計(jì)將Z軸高程分類(lèi)，用于設(shè)計(jì)疊加層。
輔助法則：圖基礎(chǔ)
Z軸圖層。圖片：Material Design。
20.鄰近法則
彼此靠近的對(duì)象似乎被組合在一起。
在下圖中，左側(cè)的圓圈似乎是一組的一部分，而右側(cè)的圓圈似乎是另一組的一部分：
輔助法則：鄰近
接近原則。
設(shè)計(jì)師的主要建議：
將相關(guān)對(duì)象彼此靠近放置以創(chuàng)建連接。
輔助法則：接近凈度
如果將左右的示例進(jìn)行比較，很顯然，右邊的示例更易于閱讀和理解。
21.連續(xù)性定律
通過(guò)直線或彎曲線連接的對(duì)象以遵循最平滑路徑的方式看到。
在下圖中，從圓創(chuàng)建的線被視為屬于在一起：
輔助法則：連續(xù)性
在 連續(xù)性原則。
設(shè)計(jì)師的主要建議：
通過(guò)在項(xiàng)目之間創(chuàng)建視覺(jué)連接來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)的眼睛。
ux law：菜單
如果比較菜單的左右示例，則很容易看到右側(cè)的菜單更易于掃描和理解。
22.封閉法
我們的大腦傾向于填補(bǔ)信息空白。
在下圖中，您可能會(huì)看到兩個(gè)對(duì)象（一個(gè)圓圈和一個(gè)星星），因?yàn)槟拇竽X會(huì)填補(bǔ)缺失的空隙，從而創(chuàng)建出有意義的圖像。
輔助法：關(guān)閉
封閉法。
設(shè)計(jì)師的主要建議：
當(dāng)您加載動(dòng)畫(huà)時(shí)，該原則值得記住，因?yàn)橛脩?hù)的思想會(huì)自動(dòng)填補(bǔ)空白以找出動(dòng)畫(huà)的形狀。
ux法則：加載
Tom Johnson的Material Spinner創(chuàng)建圓形。
設(shè)計(jì)更好的法則
“不要讓用戶(hù)思考”是產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的常見(jiàn)格言。設(shè)計(jì)人員應(yīng)通過(guò)設(shè)計(jì)易于使用的產(chǎn)品來(lái)努力減少用戶(hù)的認(rèn)知負(fù)擔(dān)并降低交互成本。以上原則應(yīng)成為設(shè)計(jì)工具箱的一部分。正確應(yīng)用它們可以幫助您為用戶(hù)創(chuàng)造更好的用戶(hù)體驗(yàn)。
